SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Spletna trgovina Figaro Haircare
figarohaircare.com
Upravljavec spletne trgovine:
Figaro, Mojca Alič s.p.
Šaranovičeva 28
1230 Domžale
Slovenija
Davčna številka: 45437491
E-pošta: figarohaircare@gmail.com
Telefon: +386 41 448 223
Datum veljavnosti: 07. 07 .2026
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani figarohaircare.com, pogoje nakupa izdelkov, pravice in obveznosti kupcev ter poslovni odnos med podjetjem Figaro, Mojca Alič s.p. (v nadaljevanju: »ponudnik«) in kupci.
Spletna trgovina Figaro Haircare omogoča nakup izdelkov za nego las preko spletne strani figarohaircare.com.
Z uporabo spletne strani in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja ter da se z njimi strinja.
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil jasne in razumljive informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, predvsem:
podatke o ponudniku,
glavne značilnosti izdelkov,
cene izdelkov,
stroške dostave,
načine plačila,
pogoje dostave,
pogoje vračila in odstopa od pogodbe,
informacije o varstvu osebnih podatkov.
3. Izdelki in opisi
Izdelki, predstavljeni v spletni trgovini, vsebujejo opise, fotografije in informacije o uporabi.
Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj natančne opise izdelkov, vendar lahko pride do manjših razlik med prikazom na zaslonu in dejanskim izdelkom zaradi različnih nastavitev naprav.
Fotografije izdelkov so simbolične in ne predstavljajo nujno popolnoma enakih barv ali podrobnosti izdelka v vseh primerih.
4. Cene izdelkov
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, kadar je to potrebno.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Sprememba cen ne vpliva na že potrjena naročila.
Morebitni stroški dostave so prikazani pred zaključkom nakupa.
5. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec izvede naročilo preko spletne trgovine z izbiro izdelkov in zaključkom nakupnega postopka.
Po uspešni oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo na navedeni e-poštni naslov.
Pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru:
nedostopnosti izdelka,
očitne napake pri ceni,
napačno navedenih podatkov,
suma zlorabe spletne trgovine.
V primeru zavrnitve naročila bo kupec o tem pravočasno obveščen.
6. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
plačilo s plačilnimi karticami,
plačilo preko sistema Stripe,
plačilo preko PayPal.
Plačilo se izvede v skladu s pogoji izbranega ponudnika plačilnih storitev.
Ponudnik nima dostopa do podatkov o plačilnih karticah in jih ne shranjuje.
7. Varnost nakupa
Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje varnosti spletne trgovine.
Plačilne transakcije se izvajajo preko varnih plačilnih sistemov tretjih ponudnikov.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese pri oddaji naročila.
8. Dostava
Ponudnik izdelke dostavlja na območju Republike Slovenije.
Dostavo izvaja:
GLS Slovenija
Predviden čas dostave je naveden ob zaključku nakupa oziroma v potrditvi naročila.
Rok dostave je informativen in je odvisen od razpoložljivosti izdelka ter delovanja dostavne službe.
Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin izven njegovega vpliva.
Kupec je odgovoren za pravilno navedbo naslova za dostavo.
9. Prevzem pošiljke
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti stanje paketa.
V primeru vidnih poškodb embalaže priporočamo, da kupec poškodbo zabeleži pri dostavni službi in o tem obvesti ponudnika.
Za poškodbe, nastale med transportom, se postopek reklamacije ureja v sodelovanju z dostavno službo.
10. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z veljavno zakonodajo ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Rok za odstop začne teči naslednji dan po dnevu, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec (in ni prevoznik), prejme naročeni izdelek.
Kupec mora o odstopu od pogodbe obvestiti ponudnika pisno na e-poštni naslov:
V sporočilu mora kupec navesti:
ime in priimek,
številko naročila,
datum prejema izdelka,
izdelek, ki ga želi vrniti,
razlog vračila (neobvezno).
Kupec lahko uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo na spletni strani.
11. Vračilo izdelkov
Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Izdelek mora biti:
nepoškodovan,
neuporabljen,
v originalni embalaži,
z vsemi pripadajočimi deli in dokumentacijo.
Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je z izdelkom ravnal drugače, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Stroške vračila izdelka krije kupec, razen v primeru, ko je izdelek napačen, poškodovan ali je bila napaka posledica ponudnika.
Vračilo izdelka se pošlje na naslov:
Figaro, Mojca Alič s.p.
Šaranovičeva 28
1230 Domžale
Slovenija
12. Izjeme pri pravici do odstopa
Zaradi narave kozmetičnih izdelkov pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, ki so:
odprti,
uporabljeni,
poškodovani,
brez originalne zaščitne embalaže ali pečata, če je bil ta del izdelka.
Ta omejitev velja zaradi higienskih in zdravstvenih razlogov, saj po odprtju izdelka ni mogoče zagotoviti njegove nadaljnje varnosti in kakovosti.
Če je izdelek prejet poškodovan ali napačen, ta omejitev ne velja.
13. Vračilo kupnine
Po prejemu vrnjenega izdelka in preverjanju pogojev vračila bo ponudnik kupcu vrnil vsa prejeta plačila, vključno z osnovnim stroškom dostave (razen dodatnih stroškov, če je kupec izbral dražji način dostave), najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega izdelka ali dokler kupec ne predloži dokazila o vračilu izdelka.
Vračilo se izvede na isti način plačila, kot ga je uporabil kupec pri nakupu, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.
14. Reklamacije in stvarne napake
Ponudnik se zavezuje, da bodo izdelki ustrezali opisu in pričakovanim lastnostim.
Če kupec prejme:
poškodovan izdelek,
napačen izdelek,
izdelek z napako,
mora o tem obvestiti ponudnika čim prej po prejemu naročila na:
Kupec naj priloži:
številko naročila,
opis težave,
fotografije izdelka ali embalaže, če je potrebno.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo in kupcu predlagal ustrezno rešitev.
15. Odgovornost za izdelke
Izdelki Figaro Haircare so namenjeni negi las in lasišča.
Kupec je odgovoren za pravilno uporabo izdelkov v skladu z navodili.
Pred uporabo priporočamo, da kupec preveri seznam sestavin in se v primeru znanih alergij posvetuje s strokovnjakom.
Ponudnik ne odgovarja za morebitne individualne reakcije na sestavine izdelkov, če so bili izdelki uporabljeni nepravilno ali v nasprotju z navodili.
Rezultati uporabe izdelkov se lahko razlikujejo glede na tip las, stanje las in individualne značilnosti posameznika.
16. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilno delovanje spletne trgovine, vendar ne zagotavlja, da bo spletna stran vedno brez napak ali prekinitev.
Ponudnik ne odgovarja za:
začasno nedostopnost spletne trgovine,
tehnične težave zunanjih ponudnikov storitev,
zamude dostavnih služb,
nepravilno uporabo izdelkov s strani kupca.
17. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina na spletni strani figarohaircare.com, vključno z:
logotipom,
blagovno znamko,
fotografijami,
besedili,
grafičnimi elementi,
oblikovanjem spletne strani,
je zaščitena z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Kopiranje, uporaba ali distribucija vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljena.
18. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik spoštuje zasebnost svojih kupcev in varuje njihove osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo, predvsem z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v dokumentu Politika zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani figarohaircare.com.
Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke samo za namene, ki so potrebni za:
obdelavo naročil,
izvedbo plačil,
dostavo izdelkov,
komunikacijo s kupci,
izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
izboljšanje uporabniške izkušnje.
Podatki kupcev se uporabljajo samo za namene, za katere so bili zbrani, in se ne prodajajo ali posredujejo nepooblaščenim tretjim osebam.
19. Newsletter in marketinška komunikacija
Kupec se lahko prostovoljno prijavi na e-novice Figaro Haircare.
S prijavo kupec soglaša, da prejema:
informacije o novih izdelkih,
posebne ponudbe,
promocije,
nasvete za nego las,
novice blagovne znamke Figaro Haircare.
E-novice se pošiljajo preko platforme Squarespace Email Campaigns.
Kupec lahko svojo privolitev kadarkoli prekliče s klikom na povezavo za odjavo, ki je vključena v vsako promocijsko sporočilo, ali tako, da pošlje zahtevo na:
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov pred preklicem.
20. Piškotki
Spletna stran figarohaircare.com uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne strani ter izboljšanje uporabniške izkušnje.
Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na napravo uporabnika ob obisku spletne strani.
Uporabljamo lahko naslednje vrste piškotkov:
Nujni piškotki
Ti piškotki so potrebni za osnovno delovanje spletne strani, omogočanje nakupnega procesa in zagotavljanje varnosti.
Funkcionalni piškotki
Omogočajo izboljšano uporabniško izkušnjo, na primer shranjevanje nastavitev uporabnika.
Analitični piškotki
Pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, ter omogočajo izboljšanje delovanja strani.
Marketinški piškotki
Lahko se uporabljajo za prikazovanje bolj ustreznih vsebin ali oglasov, če so aktivirani.
Spletna stran uporablja storitve platforme Squarespace, ki lahko uporablja določene piškotke za zagotavljanje delovanja spletne trgovine, analitiko in izboljšanje storitev.
Uporabnik lahko kadarkoli spremeni nastavitve piškotkov v svojem brskalniku ali preko nastavitev piškotkov na spletni strani.
21. Uporaba zunanjih ponudnikov storitev
Za zagotavljanje spletne trgovine lahko uporabljamo storitve zunanjih ponudnikov, med drugim:
Squarespace
Platforma za gostovanje spletne strani, upravljanje spletne trgovine in e-mail komunikacijo.
Stripe
Ponudnik varne obdelave spletnih plačil.
PayPal
Ponudnik spletnih plačil.
GLS Slovenija
Ponudnik dostavnih storitev.
Ti ponudniki lahko obdelujejo določene podatke v okviru zagotavljanja svojih storitev in v skladu z lastnimi politikami zasebnosti.
22. Reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva vse morebitne spore s kupci reševati sporazumno.
Za pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine figarohaircare.com, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Potrošnik ima možnost uporabiti tudi platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR), ki jo zagotavlja Evropska komisija.
23. Pravno varstvo potrošnikov
Ponudnik posluje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, ki ureja varstvo potrošnikov, spletno poslovanje in varstvo osebnih podatkov.
Potrošnik ima vse pravice, ki mu pripadajo po veljavnih predpisih, ne glede na določila teh splošnih pogojev.
24. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja.
Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani figarohaircare.com.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v času oddaje naročila.
25. Kontakt
Za vsa vprašanja, reklamacije ali dodatne informacije smo vam na voljo:
Figaro, Mojca Alič s.p.
Šaranovičeva 28
1230 Domžale
Slovenija
E-pošta: figarohaircare@gmail.com
Telefon: +386 41 448 223
© Figaro Haircare. Vse pravice pridržane.